Verzendbeleid
1. Toepassingsgebied van het verzendbeleid
Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website Prismacontemporary worden geplaatst en worden geleverd aan consumenten in Nederland.
Dit beleid beschrijft de verzendmethoden, verwerkingstijden van bestellingen, verzendkosten en informatie over mogelijke vertragingen bij de levering.
2. Bedrijfsgegevens
De website is eigendom van:
PRISMA CONTEMPORARY LLC
Bedrijfsnaam: PRISMA CONTEMPORARY LLC
Adres: 600 NE 27TH STREET, APT. 1903, MIAMI, FL 33137, Verenigde Staten
EIN: 35-2807868
Telefoon: +1 (850) 221-5551
E-mail: info@prismacontemporary.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Voor informatie over de verzending of levering van bestellingen kunnen klanten per e-mail contact met ons opnemen. Vragen worden doorgaans binnen 24 uur afgehandeld.
3. Leveringsgebied
Prismacontemporary levert in heel Nederland.
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de klant tijdens het afrekenproces heeft opgegeven.
Bij het plaatsen van de bestelling is de klant verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige en volledige leveringsinformatie, waaronder:
- Naam van de ontvanger;
- Volledig adres;
- Postcode;
- Telefoonnummer of andere informatie die nodig is voor de levering.
4. Verzendkosten
Prismacontemporary hanteert de volgende verzendvoorwaarden:
Bestellingen van € 135 of meer: gratis verzending;
Bestellingen onder € 135: een vast verzendtarief van € 10 is van toepassing.
De geldende verzendkosten worden tijdens het afrekenproces getoond, voorafgaand aan de orderbevestiging.
5. Verwerking van de bestelling
Zodra de betaling is bevestigd, gaat Prismacontemporary over tot het voorbereiden van de bestelling.
De verwerkingstijd bedraagt doorgaans:
1–3 werkdagen
Tijdens deze fase worden de volgende noodzakelijke taken uitgevoerd:
- Controle van de bestelling;
- Voorbereiding van de producten;
- Verpakken;
- Regelen van de verzending.
Werkdagen zijn exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen.
6. Levertijden
Na de verwerkingsfase bedraagt de geschatte verzendtijd doorgaans:
10–15 werkdagen
De totale geschatte tijd van orderbevestiging tot levering bestaat uit:
- Orderverwerking: 1–3 werkdagen;
- Verzending: 10–15 werkdagen.
De tijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de beschikbaarheid van verzenddiensten en de operationele omstandigheden van de vervoerder.
7. Gebruikte koeriersdiensten
Voor leveringen binnen Nederland kan Prismacontemporary gebruikmaken van de diensten van de volgende vervoerders:
- DHL
- DPD
- PostNL
De gekozen koerier kan variëren afhankelijk van de specificaties van de bestelling, de bestemming en de beschikbaarheid van de dienst.
Indien mogelijk ontvangt de klant informatie over de zending via de contactgegevens die bij de aankoop zijn opgegeven.
8. Volgen van de zending
Wanneer er een update over de zending beschikbaar komt, kan deze informatie per e-mail aan de klant worden doorgegeven.
De klant kan de ontvangen verzendinformatie gebruiken om de bezorgstatus te controleren via de diensten van de toegewezen koerier.
9. Vertragingen bij levering
In bepaalde situaties kan de levering vertraging oplopen door factoren waarop Prismacontemporary geen directe invloed heeft, waaronder:
- Weersomstandigheden;
- Grote verzendvolumes;
- Operationele problemen bij de koerier;
- Feestdagen of periodes met een piek in de vraag naar transport;
- Onvolledige of onjuiste leveringsinformatie verstrekt door de klant.
Bij aanzienlijke vertraging kan de klant contact opnemen met de klantenservice via e-mail voor actuele informatie over de status van de zending.
10. Problemen bij levering
Bij ontvangst van het pakket wordt de klant geadviseerd de uiterlijke staat van de verpakking te controleren.
Bij zichtbare problemen met de verpakking of de levering kan de klant dit melden aan de klantenservice, onder vermelding van de bestelgegevens en, indien nodig, foto's van het pakket of het ontvangen product.
11. Contactgegevens
Voor vragen over verzending, levering of de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met:
PRISMA CONTEMPORARY LLC
E-mail: info@prismacontemporary.com
Telefoon: +1 (850) 221-5551
Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur
(Eastern Time, VS)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.