Bureau met een modern ontwerp en een geïntegreerde lade van 140 x 70 x 75cm

1. Toepassingsgebied van het ruilbeleid

Dit ruilbeleid is van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website van Prismacontemporary zijn gedaan en aan consumenten in Nederland worden geleverd.

Prismacontemporary biedt klanten de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling een productruiling aan te vragen, met inachtneming van de voorwaarden die in dit beleid zijn uiteengezet.

Dit beleid is opgesteld om duidelijke informatie te verschaffen over de ruilprocedure, de vereisten voor geretourneerde producten en de verwerkingstermijnen van aanvragen.

2. Bedrijfsgegevens

De website is eigendom van:

PRISMA CONTEMPORARY LLC

Bedrijfsnaam: PRISMA CONTEMPORARY LLC

Adres: 600 NE 27TH STREET, APT. 1903, MIAMI, FL 33137, Verenigde Staten

EIN: 35-2807868

Telefoon: +1 (850) 221-5551

E-mail: info@prismacontemporary.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Voor vragen over het ruilen van producten kunnen klanten contact met ons opnemen via e-mail. Aanvragen worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt.

3. Termijn voor ruilaanvragen

Klanten kunnen een productruiling aanvragen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het artikel.

De aanvraag moet per e-mail worden verzonden naar de klantenservice van Prismacontemporary, met vermelding van:

• Het bestelnummer;
• De naam die bij de aankoop is gebruikt;
• De reden van de aanvraag;
• Eventuele aanvullende informatie die nuttig is voor de verwerking van de aanvraag.

Na ontvangst van de aanvraag zal de klantenservice de nodige instructies geven om de ruilprocedure te starten.

4. Voorwaarden voor het ruilen van producten

Om voor ruil in aanmerking te komen, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet nieuw en ongebruikt zijn;
• Het product moet compleet zijn met alle oorspronkelijk ontvangen onderdelen, inclusief eventuele accessoires, handleidingen of artikelen die bij het product zijn geleverd;
• Het product moet worden geretourneerd in een staat die inspectie van het artikel mogelijk maakt.

Klanten wordt geadviseerd de originele verpakking te bewaren totdat het ruilproces is afgerond.

Producten die tekenen van gebruik, aanpassingen, door de klant veroorzaakte schade vertonen of waarbij onderdelen ontbreken, komen mogelijk niet in aanmerking voor ruil.

5. Ruilprocedure

De ruilprocedure omvat de volgende stappen:

Stap 1 – Het verzoek indienen

De klant neemt binnen 14 dagen na ontvangst van het product per e-mail contact op met Prismacontemporary.

Stap 2 – Controle van het verzoek

De klantenservice controleert de bestelgegevens en informeert de klant over de ruilprocedure.

Stap 3 – Het product retourneren

De klant maakt het product gereed volgens de ontvangen instructies en retourneert het via de door de klantenservice aangegeven methode.

Stap 4 – Inspectie van het geretourneerde product

Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Prismacontemporary of het artikel voldoet aan de voorwaarden voor ruiling.

Stap 5 – Verzending van het vervangende product

Zodra de controle is afgerond, wordt het vervangende product klaargemaakt voor verzending.

6. Verzendkosten voor de ruiling

De verzendkosten voor het ruilen van het product zijn voor rekening van Prismacontemporary.

De klant maakt geen extra verzendkosten voor het ruilproces, met inachtneming van de voorwaarden in dit beleid.

Details over de retourzending en de nieuwe verzending worden na goedkeuring van het verzoek door de klantenservice verstrekt.

7. Adres voor productruil

Het adres dat wordt gebruikt voor het verwerken van ruilverzoeken is:

PRISMA CONTEMPORARY LLC

600 NE 27TH STREET, APT. 1903
MIAMI, FL 33137
Verenigde Staten

Klanten dienen instructies van de klantenservice af te wachten voordat zij een product opsturen.

8. Verwerkingstijden voor ruilingen

Na ontvangst van het geretourneerde product en controle van de staat waarin het verkeert:

• Wordt het ruilverzoek binnen 2 werkdagen verwerkt;
• Wordt het vervangende product klaargemaakt en verzonden binnen 2 werkdagen na bevestiging van de ruiling.

De uiteindelijke levertijd hangt af van de beschikbare verzendmethoden en de bij de bestelling opgegeven bestemming.

9. Producten die niet in aanmerking komen voor ruiling

Een ruiling wordt mogelijk niet geaccepteerd in de volgende gevallen:

• Het verzoek is ingediend na de termijn van 14 dagen;
• Het product is gebruikt of aangepast;
• Het product is incompleet geretourneerd;
• Er is schade ontstaan door oneigenlijk gebruik of onjuiste behandeling.

Prismacontemporary beoordeelt elk verzoek op basis van de daadwerkelijke staat van het geretourneerde product.

10. Contactgegevens

Voor het aanvragen van een productruiling of voor informatie over de procedure kunt u contact opnemen met:

PRISMA CONTEMPORARY LLC

E-mail: info@prismacontemporary.com

Telefoon: +1 (850) 221-5551

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur
(Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

1. Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website van Prismacontemporary zijn geplaatst en bestemd zijn voor consumenten in Nederland.

Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor het aanvragen van een annulering, de wijze waarop een dergelijk verzoek kan worden ingediend en de procedures die van toepassing zijn op basis van de verwerkingsstatus van de bestelling en verzending.

2. Bedrijfsgegevens

De website is eigendom van:

PRISMA CONTEMPORARY LLC

Bedrijfsnaam: PRISMA CONTEMPORARY LLC

Adres: 600 NE 27TH STREET, APT. 1903, MIAMI, FL 33137, Verenigde Staten

EIN: 35-2807868

Telefoon: +1 (850) 221-5551

E-mail: info@prismacontemporary.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Voor vragen over het annuleren van bestellingen kunnen klanten per e-mail contact met ons opnemen. Verzoeken worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt.

3. Annuleringstermijn

Klanten kunnen binnen 24 uur na bevestiging van de aankoop een verzoek tot annulering indienen, mits de bestelling nog niet is verzonden.

Binnen deze termijn controleert Prismacontemporary de status van de bestelling en kan de annulering worden verwerkt volgens de geldende voorwaarden.

Zodra de bestelling is verzonden, kan een annuleringsverzoek niet meer rechtstreeks worden verwerkt.

In dat geval kan de klant de situatie afhandelen volgens het retourbeleid dat op de website beschikbaar is.

4. Omvang van de annulering

4.1 Nog niet verzonden bestellingen

Voor bestellingen die nog niet aan de vervoerder zijn overgedragen, kan de klant binnen 24 uur na orderbevestiging een annulering aanvragen.

Na goedkeuring van het verzoek:

• wordt de bestelling geannuleerd;

• wordt de voorbereiding van de verzending stopgezet, indien mogelijk;

• wordt de betaling voor de geannuleerde bestelling verwerkt volgens de geldende procedures.

4.2 Reeds verzonden bestellingen

Als de bestelling reeds is verzonden, is directe annulering niet mogelijk.

In dit geval dient de klant:

• het product in ontvangst te nemen volgens de standaard leveringsprocedure;

• de procedure te volgen zoals beschreven in het retourbeleid;

• contact op te nemen met de klantenservice voor verdere retourinstructies.

Het verzoek wordt vervolgens behandeld volgens de voorwaarden en procedures die zijn opgenomen in het retourbeleid van de website.

5. Procedure voor annuleringsverzoek

Om een bestelling te annuleren, dient de klant de volgende stappen te volgen:

Stap 1 – Contact opnemen met de klantenservice

De klant dient een e-mail te sturen naar:

info@prismacontemporary.com

Het verzoek moet binnen 24 uur na de orderbevestiging worden ingediend.

Stap 2 – Verstrekken van bestelgegevens

Voor een snellere controle dient de klant de volgende gegevens te verstrekken:

• bestelnummer;

• naam die bij de aankoop is gebruikt;

• e-mailadres dat aan de bestelling is gekoppeld;

• besteldatum;

• specifiek verzoek tot annulering.

De klantenservice kan aanvullende informatie vragen om de status van de bestelling correct te controleren.

Stap 3 – Controleren van de bestelstatus

Na ontvangst van het verzoek controleert Prismacontemporary:

• of de bestelling binnen de geldige annuleringstermijn valt;

• of het product nog wordt verwerkt;

• of de bestelling reeds is verzonden.

De klant ontvangt informatie over de uitkomst van het verzoek.

Stap 4 – Bevestiging van annulering

Indien het verzoek wordt goedgekeurd en de bestelling nog niet is verzonden:

• wordt de bestelling geannuleerd;

• ontvangt de klant een bevestiging per e-mail;

• worden de procedures voor terugbetaling gestart volgens de beschikbare betaalmethoden.

6. Verwerking van terugbetalingen bij annulering

Wanneer een annuleringsverzoek wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die door de klant voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.

De verwerking van de terugbetaling gebeurt volgens de procedures van het gebruikte betalingssysteem en de betrokken financiële instelling.

De daadwerkelijke verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van:

• de gebruikte betaalmethode;

• de verwerkingstijd van de bank of kaartuitgever;

• de interne procedures van de betreffende financiële instelling.

Prismacontemporary verwerkt de terugbetaling volgens de geldende procedures nadat de annulering is bevestigd.

7. Situaties waarin annulering niet mogelijk is

Een direct annuleringsverzoek kan niet worden verwerkt wanneer:

• meer dan 24 uur zijn verstreken sinds de orderbevestiging;

• de bestelling reeds is voorbereid voor verzending;

• het product reeds aan de vervoerder is overgedragen.

In dergelijke situaties kan de klant gebruikmaken van het retourbeleid dat beschikbaar is op de website.

De verdere verwerking wordt uitgevoerd volgens de voorwaarden en procedures die in het retourbeleid zijn beschreven.

8. Contactgegevens

Voor het aanvragen van een annulering of voor vragen over de annuleringsprocedure kunt u contact opnemen met:

PRISMA CONTEMPORARY LLC

Adres:
600 NE 27TH STREET, APT. 1903, MIAMI, FL 33137, Verenigde Staten

Telefoon: +1 (850) 221-5551

E-mail: info@prismacontemporary.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur
(Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.